রেফারেন্স

ml55 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ml55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্ট করা আছে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী এর প্রযোগ নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ml55 ml55 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমরা দ্রুত সেটি দেখি এবং আপনাকে জানাই।

সরাসরি চ্যাট আমাদের চ্যাট সহায়তায় যোগ দিন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল করুন — আমরা লিখিতভাবে স্পষ্ট করে দেব।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে অথবা লেনদেনে সমস্যা হলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে দেখি।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ml55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আগে থেকেই অ্যাকাউন্টে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতির মাধ্যমে নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন

ml55 ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সেশন সচল রাখতে এবং লেনদেনের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক করতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বরে আসা OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাট সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, ml55-এর শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামোর বাইরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের অর্থ সরাসরি সেই bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হয় যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। অন্য নম্বরে পাঠানো শর্তাবলীর বিরুদ্ধে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশ পাওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে আপনার আপত্তি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং লিখিতভাবে জবাব দেই।